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An diesem Tag schloss das Casino sein Konto und beschuldigte ihn, ein zwanghafter Spieler zu sein, mit einer vorgefertigten Nachricht. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt. Der Spieler aus Italien hatte sein Konto geschlossen, weil er beschuldigt wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Guthaben nicht gutgeschrieben.

Kundensupport für Schweizer Spieler bei Casinia Casino

Der Spieler bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung mehr als 2 Monate nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Der Spieler aus Peru war vom Rabona Casino frustriert, weil es trotz Befolgung aller Anweisungen zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kam. Nachdem er die erforderlichen Dokumente und ein Foto mit seinem Ausweis gesendet hatte, verlängerten sich die Verifizierungsfristen immer weiter, sodass er sein Geld nicht abheben konnte.

Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, indem es das Casino kontaktierte, um den Status der Auszahlung des Spielers zu überprüfen. Nach einer Überprüfung wurde bestätigt, dass alle Auszahlungen ausgezahlt wurden. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des angeforderten Betrags und zeigte sich trotz der Bearbeitungszeit zufrieden mit der Zuverlässigkeit des Casinos. Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit zwei ausstehenden Abhebungen in Höhe von insgesamt 500 €, die nach zwei Werktagen noch nicht bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die Abhebungen erfolgreich waren. Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang auf eine Auszahlung gewartet, die sich noch im Überprüfungsstatus befand, obwohl er nichts überprüfen musste.

Der Spieler beantragt nun eine Rückerstattung der nach dem Selbstausschluss eingezahlten 1800 Euro. Da die Spielerin nicht ausdrücklich angegeben hat, dass sie ihr Konto wegen Spielsucht schließen möchte, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Österreich hatte mit Klarna eine Einzahlung von 50 € getätigt, die von seiner Bank bestätigt wurde, der Betrag jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde.

Verfügbare Spiele im Casinia Casino in Österreich

Wir stellten fest, dass der Einsatz nicht im Spielverlauf aufgezeichnet wurde, was unsere Möglichkeiten zur Hilfe einschränkte. Obwohl die Spielerin Screenshots zur Verfügung stellte und das Casino mehrfach kontaktierte, blieb das Problem bestehen. Die Spielerin hatte Zugriff auf ihr Konto und andere Spiele, stieß jedoch bei dem betreffenden Spiel auf einen Fehler. Die Beschwerde wurde geschlossen, da wir das Problem mit einem einzelnen abstürzenden Spiel nicht beeinflussen konnten, und empfahlen, den Spieleanbieter für weitere Hilfe zu kontaktieren.

Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Juni Probleme bei der Verifizierung, da Auszahlungen ausstanden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das schließlich die verbleibende Auszahlung bearbeitete, nachdem die Spielerin ihr Konto https://idealwoman.info/ verifiziert hatte.

Die Auszahlungen des Spielers wurden storniert.

Frustriert von dem wenig hilfreichen Support, der ins Stocken geriet, suchte er Hilfe. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler kurz nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam beide verbleibenden Zahlungen erhielt. Keine Auszahlung von 400 € erhalten und sich wiederholt an das Casino gewandt, um Updates zu erhalten, nur um zu erfahren, dass sich die Zahlung verzögert hatte.